Politique en matière de vie privée

 

Pharmacies Servais S.P.R.L.

Siège administratif
Chaussée de Namur, 5
1300 Wavre

Numéro d’entreprise 0453.242.495 
Editeur responsable : Emmanuelle Servais

 

  1. Traitement de données à caractère personnel
  2. Données traitées
  3. Finalités du traitement
  4. Sécurité de vos données
  5. Transmission de vos données à des tiers
  6. Marketing direct
  7. Vos droits
  8. Utilisation de Cookies

 

1. Traitement de données à caractère personnel

Le respect de votre vie privée est un de ces objectifs de Pharmacies Servais, surtout depuis l’arrivée du RGPD. Vos données à caractère personnel que nous collectons seront toujours obtenues avec votre consentement volontaire et éclairé. Pharmacies Servais est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.

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2. Données traitées

Les données à caractère personnel suivantes sont ou peuvent être traitées :

  • Nom, prénom
  • Mail
  • Adresse postale
  • Pharmacie de référence
  • Coordonnées téléphoniques
  • Adresse IP
  • Le montant total de vos achats dans les pharmacies du groupe Pharmacies Servais (uniquement pour le programme de fidélité )
  • L’ensemble des informations concernant les pages que vous avez consultées
  • L’ensemble des informations concernant les pages que vous avez consultées sur notre site internet et notre application

 

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3. Finalités du traitement

Ces données à caractère personnel sont traitées par Pharmacies Servais pour :

  • Améliorer le contenu de notre site internet
  • Répondre à toute demande d’information
  • Vous informer des mises à jour du site
  • Exécuter les réservations et les commandes passées en ligne
  • Vous contacter ultérieurement en vue de vous faire part de toute offre promotionnelle, de nouveaux produits ou d’événements, newsletter, ( marketing direct ).

 

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4. Sécurité de vos données

Pharmacies Servais est très attentif à la sécurité et à la confidentialité de vos données. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées en vue de protéger vos données à caractère personnel contre la destruction accidentelle ou non autorisée, contre la perte accidentelle ainsi que contre la modification, l’accès et toute autre forme de traitement non autorisé.

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5. Transmission de vos données à des tiers

Les données à caractère personnel collectées sur le site ne sont pas transmises à des tiers, sauf à des fournisseurs de services externes, dans le cadre des finalités de traitement décrites ci-dessus. Ces fournisseurs de services externes sont liés à Pharmacies Servais par des dispositions contractuelles garantissant la protection de vos données à caractère personnel.  Ils ne traitent vos données que sur instruction de Pharmacies Servais.

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6. Marketing direct

Vos données à caractère personnel peuvent être traitées par Pharmacies Servais en vue de vous faire part de toute offre promotionnelle ou de vous fournir des informations sur tout nouveau produit ou événement (« marketing direct »), par e-mail ou courrier ordinaire.

Ces informations ne vous seront transmises par e-mail qu’à la condition :

  • que vous y ayez expressément consenti (demande d’information formulée par le biais du site)

ou

  • si vous êtes déjà client de Pharmacies Servais, pour autant que vous nous ayez communiqué votre adresse e-mail, que ces communications portent sur des produits ou services similaires à ceux déjà achetés et que vous ne vous soyez pas opposés, lors de la collecte de vos données ou ultérieurement, à de telles communications.

Ces informations peuvent également vous être transmises par courrier ordinaire, sauf si vous vous y opposez.

Les modalités d’exercice du droit d’opposition visé ci-dessous sont définies ci-après (« Vos droits »).

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7. Vos droits

L’utilisateur dispose d’un droit de solliciter l’accès à ses données à caractère personnel qui le concernent et, si ces données sont inexactes ou incomplètes ou si le traitement de ces données n’est pas conforme à la législation applicable, d’un droit de rectification, effacement ou blocage de ces données à caractère personnel.

L’utilisateur a également le droit de s’opposer, à tout moment et sans frais, au traitement de ses données à caractère personnel à des fins de marketing direct.

Lorsque l’utilisateur veut exercer les droits mentionnés ci-dessus ou lorsque l’utilisateur a des questions concernant notre traitement de ses données à caractère personnel, l’utilisateur peut toujours nous contacter par mail en utilisant l’adresse suivante dpo@pharmacieservais.be. Pour toute demande, merci de joindre une copie de votre carte d’identité.

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8. Utilisation de Cookies

Un cookie est un petit fichier d’information envoyé par un serveur internet, installé sur l’ordinateur ( ou l’appareil mobile ) d’un utilisateur et qui s’enregistre automatiquement sur votre disque dur lors d’une visite sur ce site.

Les cookies ne permettent pas d’identifier l’utilisateur mais sert à enregistrer des informations relatives à la navigation de celui-ci sur un site internet, et ainsi permettre au site de fonctionner, de travailler plus efficacement, ou pour assurer la transmission d’informations.

Les cookies nous permettent d’adapter le site en fonction de vos besoins et de vos exigences, de naviguer efficacement entre les pages, de faciliter vos prochaines visites, d’améliorer l’expérience utilisateur, et de mémoriser vos préférences. Ils peuvent également aider à s’assurer que les publicités que vous visionnez en ligne sont plus pertinentes pour vous et vos centres d’intérêt.

Par exemple, ils nous permettent de retenir la langue que vous avez choisie, de sauvegarder les produits dans votre panier quand la connexion a été interrompue ou lorsque vous passez d’une page à l’autre du site.

Certains cookies (cookies fonctionnels) sont essentiels au bon fonctionnement du site ou de certaines de ses fonctionnalités. D’autres cookies (cookies non-fonctionnels) nous permettent d’améliorer votre expérience de navigation sur le site, d’obtenir des statistiques sur l’utilisation de notre site ou de vous présenter des offres publicitaires.  L’utilisation de ces cookies requiert votre consentement préalable.

A cet effet, une bannière a été placée sur le bas de chaque page du site, sollicitant votre autorisation quant au placement des cookies.  Après avoir accepté les cookies, il vous est toujours possible de refuser l’utilisation ultérieure de cookies via les outils de configuration de votre navigateur internet.  Nous vous renvoyons à cet effet à la notice d’utilisation de votre navigateur pour plus d’informations.

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